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MIYABI PASSPORT|よくあるお問合せ



Q. 貯まったポイントの即日利用は可能でしょうか。
A. 可能でございます。

Q. グループで利用し、会員が複数いた場合、それぞれにポイントが付与されるのでしょうか。
A. ポイントの個別付与は出来かねます。ご精算者様にのみ、ポイントを付与いたします。

Q. 旅行会社や予約サイト経由での予約、カード会社の割引利用の際にもポイントは付与されますか。
A. ホテル(ホテル公式サイト、お電話、メール)へ直接ご予約の方のみポイント付与の対象となるため、その他を経由してのご利用はポイント付与対象外となります。また各種カード会社の割引ご利用者に関しても対象外となります。

Q. 自身で登録することが難しい場合、代理で登録してもらうことは可能でしょうか。
A. 可能でございます。ただし、登録はご依頼のご本人様分のみ承ります。

Q. ステータス表示に不具合があります(例:Silver会員だがgold会員と表示される)。
A. 確認いたしますので、MIYABI PASSPORT 事務局(Tel. 0120-309-381※平日 10:00~17:00(12:00~13:00を除く))までお問合せください。

Q. ファミリークラブ(旧会員プログラム)の会員番号を忘れてしまいました。
A. 会員番号をお調べいたしますので、MIYABI PASSPORT 事務局(Tel. 0120-309-381※平日 10:00~17:00(12:00~13:00を除く))までお問合せの上、お名前、生年月日、ご住所などをご提示ください(2点確認)。

Q. マイページ登録をしたのですが、認証コードが届きません(2段階認証ができません) 。
A.
①ドメイン指定受信の設定をしている場合、受信可能ドメインに「@miyabipassport.com」を追加してください。
②迷惑メール設定で、URLを含むメールの受信拒否をしている場合、設定を解除してください。
③キャリアメールをご利用の場合、機種変更や他社への乗り換えの際にメールを受信できなくなるケースがあります。「@gmail.com」「@yahoo.co.jp」等の別のメールアドレスにて再登録をお願いします。
④上記①②③を試しても認証コードが届かない場合はお手数ですが、MIYABI PASSPORT 事務局(Tel. 0120-309-381※平日 10:00~17:00(12:00~13:00を除く))までお問合せください。

お問合せ


MIYABI PASSPORT 事務局
Tel. 0120-309-381(平日10:00~17:00 ※12:00~13:00を除く)
Mail miyabipassport@hotelgajoen-tokyo.com

※掲載情報及び会員プログラムの内容は、予告なく変更となる場合がございます。
※会社名および製品名・ロゴマークは、各社の商号、商標または登録商標です。