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“KANADE TERRACE”
Cafe&Bar「結庵」
PATISSERIE「栞杏1928」
ステーキハウス ハマ
カフェラウンジ「パンドラ」
MIYABI PASSPORT|よくあるお問合せ
Q.
貯まったポイントの即日利用は可能でしょうか。
A.
可能でございます。
Q.
グループで利用し、会員が複数いた場合、それぞれにポイントが付与されるのでしょうか。
A.
ポイントの個別付与は出来かねます。ご精算者様にのみ、ポイントを付与いたします。
Q.
旅行会社や予約サイト経由での予約、カード会社の割引利用の際にもポイントは付与されますか。
A.
ホテル(ホテル公式サイト、お電話、メール)へ直接ご予約の方のみポイント付与の対象となるため、その他を経由してのご利用はポイント付与対象外となります。また各種カード会社の割引ご利用者に関しても対象外となります。
Q.
自身で登録することが難しい場合、代理で登録してもらうことは可能でしょうか。
A.
可能でございます。ただし、登録はご依頼のご本人様分のみ承ります。
Q.
ステータス表示に不具合があります(例:Silver会員だがgold会員と表示される)。
A.
確認いたしますので、MIYABI PASSPORT 事務局(Tel.
0120-309-381
平日10:00~17:00 ※12:00~13:00を除く)までお問合せください。
Q.
ファミリークラブ(旧会員プログラム)の会員番号を忘れてしまいました。
A.
会員番号をお調べいたしますので、MIYABI PASSPORT 事務局(Tel.
0120-309-381
平日10:00~17:00 ※12:00~13:00を除く)までお問合せの上、お名前、生年月日、ご住所などをご提示ください(2点確認)。
Q.
マイページ登録をしたのですが、認証コードが届きません(2段階認証ができません) 。
A.
①ドメイン指定受信の設定をしている場合、受信可能ドメインに「@miyabipassport.com」を追加してください。
②迷惑メール設定で、URLを含むメールの受信拒否をしている場合、設定を解除してください。
③キャリアメールをご利用の場合、機種変更や他社への乗り換えの際にメールを受信できなくなるケースがあります。「@gmail.com」「@yahoo.co.jp」等の別のメールアドレスにて再登録をお願いします。
④上記①②③を試しても認証コードが届かない場合はお手数ですが、MIYABI PASSPORT 事務局(Tel.
0120-309-381
平日10:00~17:00 ※12:00~13:00を除く)までお問合せください。
Q.
ポイント交換商品はどのように受取れますか。
A.
ホテルにご来館いただき、以下の場所にてお受取りいただけます。ご郵送は出来かねますので、ご了承ください。なお、交換期限は商品選択後、1カ月となります。
■PATISSERIE「栞杏 1928」商品:1階 PATISSERIE「栞杏 1928」
■宿泊商品:8階 フロント
■東京都指定有形文化財「百段階段」商品:文化財「百段階段」
Q.
ギフト券を購入したいのですが、こちらはポイント付与対象でしょうか。
A.
ギフト券はポイント付与対象外となります。ポイント付与ついての注意事項は
こちら
に記載の「ご利用金額に関する注意事項」をご覧ください。
お問合せ
MIYABI PASSPORT 事務局
Tel.
0120-309-381
(平日10:00~17:00 ※12:00~13:00を除く)
Mail
miyabipassport@hotelgajoen-tokyo.com
※掲載情報及び会員プログラムの内容は、予告なく変更となる場合がございます。
※会社名および製品名・ロゴマークは、各社の商号、商標または登録商標です。
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