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レストラン&ショップ|よくあるお問合せ



ご予約について


Q. レストランは事前の予約が必要ですか。
A. いずれのレストランも完全予約制ではございませんが、ご利用日時が決まっていらっしゃる場合は事前のご予約をお勧め致しております。
※カフェラウンジ「パンドラ」は、ご予約を承っておりません。

Q. レストランの予約や問い合わせは、どこに連絡をすれば良いですか。
A. 「レストラン総合案内」へご連絡くださいませ。
■レストラン総合案内 050-3188-7570(10:00 - 19:00)
尚、ステーキハウス「ハマ」のご予約・お問い合わせの際は、店舗へ直接ご連絡ください。
■ステーキハウス「ハマ」 03-3492-1390(11:30 - 21:30)
※カフェラウンジ「パンドラ」は、ご予約を承っておりません。

Q. レストランの予約はいつから可能ですか。
A. お目安にてご利用日の1年前より承っております。ご要望がございましたらお申し付けくださいませ。
尚、価格改定に伴い一部ご料金に変更の可能性もございます事、予めご了承くださいませ。

Q. 土日祝日にRISTORANTE“CANOVIANO”を利用したいのですが、予約は可能ですか。
A. RISTORANTE“CANOVIANO”は、レストランウエディング(披露宴)を開催する事が多いレストランでございます。土日祝日のご予約は、約2~3ヶ月よりご予約を承っております。こちらの弊社公式ホームページに掲載がございます、「営業カレンダー」をご参照くださいませ。

Q. レストランのキャンセル料はいつから、また費用はどのくらいかかりますか。
A.
ご予約日の2日前までにご連絡を頂戴した場合:無料
ご予約日の前日19:00までにご連絡を頂戴した場合:料金の50%
ご予約日の当日にご連絡を頂戴した場合:料金の100%

施設について


Q. レストラン利用の場合、駐車場は利用出来ますか。
A. 地下1・2階に駐車場をご用意しております。ご利用店舗にてスタンプを押しておりますので、スタッフまでお声掛けください。
料金:30分400円/台数:160台/高さ:地下1階2.4m・地下2階 2.4m
割引対象:レストランにて5,000円以上ご利用頂いたお客様 3時間無料
※超過時間は駐車料金が発生します。
※駐車料金は予告なく変更する場合がございますので、予めご了承ください。

Q. ホテル雅叙園東京までの行き方を教えてください。
A. こちらの「アクセス」ページをご参照くださいませ。無料のホテルバスもご用意しております。

Q. 館内でWi-Fiは利用できますか。
A. KDDI(au)社提供のWi-Fiサービスがご利用頂けます。3時間のゲストコードを無料にて提供しております。※Cafe&Bar「結庵」を除く
詳しくは当日、館内スタッフまでお尋ねくださいませ。

Q. 車椅子で利用できるレストランはありますか。
A. 全てのレストランにてご利用頂けます。ご予約時にお申し出頂ければ幸いです。
日本料理「渡風亭」の玄関から店内入り口までは石畳が続き店内も一部段差がございますが、ホテルスタッフがお手伝いをさせて頂きます。

Q. 車椅子を借りることは出来ますか。
A. 無料にて車椅子の貸し出しを行っております。
正面玄関付近のベルデスクにてご用意致しております。台数に限りがございます為、ご希望の場合はご予約時にお早めにお申し付けくださいませ。
尚、館内1階 回廊に多目的化粧室がございます。

Q. 着替えたいのですが、更衣室はありますか。
A. 館内5階に更衣室がございますので、ご利用くださいませ。

Q. 動物を連れてレストランをご利用できますか。
A. 当ホテルはペットをお連れしてのご入館はご遠慮頂いております。
尚、補助犬(盲導犬・聴導犬・介助犬)とご一緒にレストランをご利用頂く事は可能でございます。

お席・個室について


Q. 個室のあるレストランはありますか?
A. 4店舗ございます。以下のページよりご確認くださいませ。
中国料理「旬遊紀」
日本料理「渡風亭」(全室個室)
RISTORANTE“CANOVIANO” ※セミプライベートルーム
New American Grill“KANADE TERRACE”

Q. 喫煙席・禁煙席はありますか。
A. 館内文化財保護のため2018年4月1日より、レストランは個室含めて全て禁煙席でございます。
Cafe&Bar「結庵」は、2019年4月27日より貸切営業含め終日全面禁煙に変更となりました。
館内にて喫煙可能なスペースは、「招きの大門」の脇にございます喫煙所のみとさせていただいております。

Q. お部屋やお席は指定できますか。
A. ご指定は難しい場合もございますが、ご希望として承り致しておりますので お申し付けくださいませ。
(中国料理「旬遊紀」の特別個室のみ、指定料を頂戴致しましてご指定にて承ります。)

Q. 席の利用時間に制限はありますか。
A. New American Grill“KANADE TERRACE”のランチタイムは、90分間の入れ替え制でございます。
その他レストランにつきましては、混雑時ランチタイムは約90分間・ディナータイムは約2時間にて、お声掛けさせて頂く場合もございます。
尚、個室をご利用の際は2時間制にてご案内致しております。

Q. レストランの個室内にて、楽器の演奏やカラオケはできますか。
A. 誠に申し訳ございませんが、楽器演奏やカラオケなど音の出る行為は全てご遠慮頂いております。

お料理について


Q. 食物アレルギーや宗教上の理由で食べられない食材があります。利用できるレストランはありますか。
A. ご予約時もしくはご予約後に、予めご要望をお知らせくださいませ。
お伺い内容にもよりますが、全てのレストランにて可能な限りご希望をお承り致しております。
※他のメニューと共通の厨房にて調理及び、共通の調理器具を使用しております事、予めご了承くださいませ。

Q. アラカルトのメニューはありますか。
A. 中国料理「旬遊紀」にてランチ・ディナータイム共にご用意しております。
New American Grill“KANADE TERRACE”及び、Cafe&Bar「結庵」はディナータイムのみ提供しております。
※中国料理「旬遊紀」にて個室をご利用の場合、コース料理のご注文にてお願いしております。

Q. ケーキや食品の持ち込みは出来ますか。
A. お子様用のベビーフード除く、食品のお持込みはご遠慮いただいております。

お子さまについて


Q. 子どもを連れて利用できるレストランはありますか。
A. 全てのレストランにて、お子様とご一緒にご利用いただけます。 どうぞお気軽にご利用くださいませ。
尚、一部レストランを除き、お子様用のメニューも予約制にてご用意しております。メニュー内容は各レストランページをご参照くださいませ。

Q. ベビーカーのままテーブルにつけて食事ができるレストランはありますか。
A. 日本料理「渡風亭」(一部個室)を除く全てのレストランにてご利用頂けます。ご予約時にお申し付けくださいませ。
※日本料理「渡風亭」は全室個室のレストランでございます。全8部屋中、7部屋が和室(掘り炬燵式)でございます。
※日本料理「渡風亭」の個室「姿水(テーブル・椅子席)」をご利用の場合、ベビーカーのままテーブルにつけてお食事が可能でございます。

Q. レストランにて子ども用の椅子やベビーベッドの用意はありますか。
A. 各レストランにてお子様用のお椅子(ベルト付き)をご用意しております。
ベビーベッドはスペース上の関係にて、中国料理「旬遊紀」の個室利用の場合のみお部屋にお入れする事が可能でございます。
台数に限りがございます為、ご希望の場合はご予約時にお早めにお申し付けくださいませ。

Q. レストランにて授乳室やおむつ換えのスペースはありますか。
A. 日本料理「渡風亭」内に2箇所、授乳室がございます。
尚、館内3階に授乳室及び、おむつ換えのスペースがございます。

記念日でのご利用について


Q. 記念日でレストランを利用したいのですが、レストランで何かお祝いできることはありますか。
A. 有料にてこちらのオプションをご用意しております。
●アニバーサリーケーキ
●花束・ブーケ
●記念撮影(アニバーサリーフォト・会食前記念撮影)など…
その他、ご主旨にあわせた様々なオプションをご用意しております。ご入用の際は、ご予約日の3日前までにお申し付けくださいませ。
※記念撮影のみ、1週間前までの完全予約制でございます。

またお祝いのお席に相応しい「レストラン 記念日プラン」を設けております。
詳しくはこちらの弊社公式ページをご参照頂くか、アニバーサリーコンシェルジュまでご相談くださいませ。
プラン検索

【アニバーサリーコンシェルジュ】
Tel. 03-5434-3811
MAIL:anniv@hotelgajoen-tokyo.com
営業時間:平日 10:30 - 19:00 土日祝 10:00 - 19:00

Q. レストランにてプレゼントの持込みは出来ますか。
A. ケーキ等の食品以外のプレゼントでございましたら、お持込みいただけます。
事前にレストランにてお預かりをして、サプライズでのお渡し等のお手伝いさせて頂きますのでお気軽にご相談くださいませ。

Q. レストランで使える商品券・ギフト券はありますか。
A. お祝い事や、お世話になった方々へのお礼などさまざまな場面でご利用いただけるギフト券をご用意しております。
詳しくはこちらの弊社公式ページをご参照くださいませ。
ギフト券のご案内

パーティーのご利用について


Q. パーティーや結婚式の二次会で、レストランの貸切はできますか。
A. Cafe&Bar「結庵」及び、ARCO THE GARDENにてご案内差し上げております。
詳しくはこちらの弊社公式ページをご参照くださいませ。
Cafe&Bar「結庵」
ARCO THE GARDEN

Q. レストランにてプロジェクター・スクリーン・マイクなどの音響・映像設備はありますか。
A. Cafe&Bar「結庵」及び、ARCO THE GARDENにて貸切の場合、別途オプション¥20,000(税別)にてマイク、音響・映像機材をご利用いただけます。

■ARCO THE GARDEN:無線マイク2本、DVD・ブルーレイプレーヤー
※備え付けのスクリーンに映像を流すことができます。HDMIケーブルの接続が可能でございます。

■Cafe&Bar「結庵」:無線マイク1本、有線マイク1本、DVD・ブルーレイプレーヤー
※備え付けのスクリーン・ガラスに映像を流すことができます。HDMIケーブル・ディーサブの接続が可能でございます。
尚、両店舗ともにパソコン・その他機材のお貸し出しは行っておりません為、必要な場合はお持込みをお願いいたします。

その他


Q. レストランを利用したいのですが、ドレスコードはありますか。
A. スマートカジュアルにてお願いしております。
ビーチサンダル・タンクトップ(男性)・ハーフパンツ(男性)はご遠慮頂いております。

Q. 支払いの際、クレジットカードは利用できますか。
A. 全てのレストランにて、各種クレジットカードがご利用頂けます。尚、デビットカードでのお支払いは出来かねております。
*2018年12月1日より電子マネーでのお支払いが可能となりました。
 [Amazon Pay、We Chat Pay、d支払い(DoCoMo)]
<対象店舗>
中国料理「旬遊紀」・日本料理「渡風亭」・RISTORANTE“CANOVIANO”・New American Grill“KANADE TERRACE”・Cafe&Bar「結庵」・PATISSERIE「栞杏1928」

Q. 先日利用した際に、忘れ物をしてしまいました。
A. 館内でのお忘れ物は、ホテルフロントまでお問い合わせくださいませ。
TEL:03-5434-3837
MAIL:front@hotelgajoen-tokyo.com

Q. レストランの定休日はありますか?
A. 無休にて営業致しております。詳しくはレストラン総合案内までお尋ねくださいませ。
■レストラン総合案内 050-3188-7570(10:00 - 19:00)

Q. レストラン専用のパンフレットを郵送してほしいのですが、可能でしょうか。
A. 申し訳ございませんが、レストラン専用のパンフレットのご用意はございません。
ご料金含め、レストランの詳細はこちらの弊社公式ホームページに集約しております。
レストラン&ショップ
尚、当ホテル全体の簡易パンフレットでございましたら、ご用意しております。

Q. 法要後の会食にて利用できるレストランはありますか?
A. 全てのレストランにてご案内が可能です。喪服をお召しの場合、個室のご利用をお勧め致しております。
尚、中国料理「旬遊紀」、日本料理「渡風亭」では、「法要プラン」をご用意しております。
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