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レストラン&ショップ|よくあるお問合せ



ご予約について


Q. レストランは事前の予約が必要ですか。
A. いずれのレストランも完全予約制ではございませんが、ご利用日時がお決まりの場合は事前のご予約をおすすめいたします。
※カフェラウンジ「パンドラ」は、ご予約を承っておりません。

Q. レストランの予約や問合せは、どちらに連絡すれば良いですか。
A. 「レストラン総合案内」へご連絡ください。
■レストラン総合案内 Tel. 050-3188-7570(10:00~19:00)
なお、ステーキハウス ハマのご予約・お問合せの際は、店舗へ直接ご連絡ください。
■ステーキハウス ハマ Tel. 03-3492-1390(11:30~21:30)
※カフェラウンジ「パンドラ」は、ご予約を承っておりません。

Q. レストランの予約はいつから可能ですか。
A. ご利用日の1年前を目安にご予約を承っております。ご要望がございましたらお申し付けください。
なお、料金改定に伴い、一部料金がご予約時と変更の可能性もございますこと、あらかじめご了承ください。

Q. 土日祝にRISTORANTE “CANOVIANO”を利用したいのですが、予約は可能ですか。
A. RISTORANTE “CANOVIANO”および、CANOVIANO CAFEは、レストランウエディング(披露宴)を開催することが多いレストランでございます。
土日祝のご予約は、2カ月前よりご予約を承っております。RISTORANTE “CANOVIANO”の営業日の詳細は営業カレンダーをご覧ください。
CANOVIANO CAFEにつきましては、レストラン総合案内(Tel. 050-3188-7570 ※10:00~19:00)までお問合せください。

Q. レストランのキャンセル料はいつから、またどのくらいかかりますか。
A.
ご予約日の2日前までにご連絡を頂戴した場合:無料
ご予約日の前日19:00までにご連絡を頂戴した場合:料金の50%
ご予約日の当日にご連絡を頂戴した場合:料金の100%
※特別メニューおよび、一部のオプションについては、キャンセル料が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

施設について


Q. レストラン利用の場合、駐車場は利用出来ますか。
A. 地下1・2階に駐車場をご用意しております。ご利用店舗にてスタンプを押しておりますので、スタッフまでお声掛けください。
料金:30分¥400(3/1より¥500)/台数:160台/高さ:地下1階2.4m・地下2階2.4m
割引対象:レストランにて¥5,000以上ご利用いただいたお客様 3時間無料
※超過時間は駐車料金が発生します。
※駐車料金は予告なく変更する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q. ホテル雅叙園東京までの行き方を教えてください。
A. こちらをご覧ください。無料のホテルバスもご用意しております。

Q. 館内でWi-Fiは利用できますか。
A. KDDI(au)社提供のWi-Fiサービスがご利用いただけます。3時間のゲストコードを無料にて提供しております。
詳しくは当日、ホテルスタッフにお尋ねください。

Q. 車椅子で利用できるレストランはありますか。
A. 全てのレストランにてご利用いただけます。ご予約時にお申し出いただければ幸いです。
日本料理「渡風亭」の玄関から店内入口までは石畳が続き、店内も一部段差がございますが、ホテルスタッフがお手伝いをさせていただきます。

Q. 車椅子を借りることは出来ますか。
A. 無料にて車椅子の貸し出しを行っております。
正面玄関付近のベルデスクにてご用意しております。台数に限りがございますため、ご希望の場合はご予約時にお早めにお申し付けください。
なお、1階 回廊および、RISTORANTE “CANOVIANO”内に多目的化粧室がございます。

Q. 着替えたいのですが、更衣室はありますか。
A. 5階に更衣室がございますので、ご利用ください。

Q. 動物を連れてレストランをご利用できますか。
A. 当ホテルはペットをお連れしてのご入館はご遠慮いただいております。
なお、補助犬(盲導犬・聴導犬・介助犬)とご一緒でのレストランのご利用は可能でございます。

お席・個室について


Q. 個室のあるレストランはありますか?
A. 4店舗ございます。以下のページよりご確認ください。
中国料理「旬遊紀」
日本料理「渡風亭」(全室個室)
RISTORANTE “CANOVIANO”(セミプライベートルーム)
New American Grill “KANADE TERRACE”

Q. 喫煙席・禁煙席はありますか。
A. レストランは個室含めて全て禁煙席でございます。
喫煙される場合は「招きの大門」の脇にございます喫煙所をご利用ください。

Q. お部屋やお席は指定できますか。
A. ご指定が難しい場合もございますが、ご希望として承ります。
プランに室料が含まれる場合、ご指定は出来かねますこと、あらかじめご了承ください。

Q. 席の利用時間に制限はありますか。
A. New American Grill “KANADE TERRACE”のランチタイムおよびティータイムは、90分間の入れ替え制でございます。
その他レストランにつきましては、混雑時は約2時間にて、お声掛けさせていただく場合がございます。
なお、個室をご利用の際は2時間制にてご案内しております。

Q. レストランの個室内にて、楽器の演奏やカラオケはできますか。
A. 誠に申し訳ございませんが、楽器演奏やカラオケなど音の出る機器のご使用は全てご遠慮いただいております。なお、個室内の装飾もご遠慮いただいておりますこと、あらかじめご了承ください。

お料理について


Q. 食物アレルギーや宗教上の理由で食べられない食材があります。利用できるレストランはありますか。
A. ご予約時もしくはご予約後に、あらかじめご要望をお知らせください。
内容にもよりますが、全てのレストランにて可能な限りご希望を承ります。
※他の食材と同厨房にて調理および、共通の調理器具を使用しておりますこと、あらかじめご了承ください。

Q. アラカルトのメニューはありますか。
A. 中国料理「旬遊紀」にてランチ・ディナータイム共にご用意しております。
New American Grill “KANADE TERRACE”および、CANOVIANO CAFEはディナータイムのみご提供しております。
※中国料理「旬遊紀」の個室をご利用の場合は、コース料理のご注文にて承ります。

Q. ケーキや食品の持ち込みは出来ますか。
A. お子様用のベビーフード除く、食品のお持込はご遠慮いただいております。
なおワイン、日本酒などのお持込は、1本¥3,300(税込)(750mL以下)で承っております。一升瓶(1,800mL)は1本¥6,600(税込)でございます。お持込の場合は、事前にお知らせいただけますよう、お願いいたします。

お子様について


Q. 子どもを連れて利用できるレストランはありますか。
A. 全てのレストランを、お子様とご一緒にご利用いただけます。どうぞお気軽にご利用ください。
なお、一部レストランを除き、お子様用のメニューも予約制にてご用意しております。メニュー内容は各レストランページをご覧ください。

Q. ベビーカーのままテーブルにつけて食事ができるレストランはありますか。
A. 日本料理「渡風亭」(一部個室)を除く全てのレストランにてご利用いただけます。ご予約時にお申し付けください。
※日本料理「渡風亭」は全室個室のレストランでございます。全8部屋中、7部屋が和室(掘り炬燵式)でございます。
※日本料理「渡風亭」の個室「姿水(テーブル・椅子席)」をご利用の場合、ベビーカーのままテーブルにつけてお食事が可能でございます。

Q. レストランにて子ども用の椅子やベビーベッドの用意はありますか。
A. 各レストランにてお子様用の椅子(ベルト付)をご用意しております。
ベビーベッドはスペースの都合上、中国料理「旬遊紀」の個室利用の場合のみお部屋にお入れすることが可能でございます。
台数に限りがございますため、ご希望の場合はご予約時にお早めにお申し付けください。

Q. レストランにて授乳室やおむつ換えのスペースはありますか。
A. ご用意がございます。
●日本料理「渡風亭」:授乳室、おむつ換えスペース
●RISTORANTE “CANOVIANO”:おむつ換えスペース(多目的化粧室内)
●その他(館内3階):授乳室、おむつ換えスペース

記念日でのご利用について


Q. 記念日でレストランを利用したいのですが、レストランで何かお祝いできることはありますか。
A. 有料にてこちらのオプションをご用意しております。
●アニバーサリーケーキ
●装花・花束
●記念撮影(アニバーサリーフォト・会食記念撮影)
その他、ご主旨にあわせたさまざまなオプションをご用意しております。ご入用の際は、ご予約日の3日前までにお申し付けください。
※記念撮影のみ、1週間前までの完全予約制でございます。

またお祝いのお席に相応しいメニューをご用意しております。
詳しくは各レストランページをご覧いただくか、アニバーサリーコンシェルジュまでご相談ください。

■アニバーサリーコンシェルジュ
Tel. 03-5434-3811
Mail anniv@hotelgajoen-tokyo.com
営業時間:平日 10:30~19:00/土日祝 10:00~19:00

Q. レストランにてプレゼントの持込は出来ますか。
A. ケーキ等の食品以外のプレゼントでございましたら、お持込いただけます。
ご利用当日にレストランにてお預かりし、サプライズでのお渡し等のお手伝いさせていただきますので、お気軽にご相談ください。

Q. レストランで使える商品券・ギフト券はありますか。
A. お祝い事や、お世話になった方々へのお礼などさまざまな場面でご利用いただけるギフト券をご用意しております。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
ギフト券のご案内

その他


Q. レストランを利用したいのですが、ドレスコードはありますか。
A. スマートカジュアルにてお願いしております。
ビーチサンダル・タンクトップ(男性)・ハーフパンツ(男性)はご遠慮いただいております。

Q. 電子マネー、QR コード決済は可能ですか。
A. 全てのレストランにて、現金・各種クレジットカードのほかに、電子マネー、各種QRコード決済がご利用いただけます。なお、デビットカードはご利用いただけません。
<対象店舗>
中国料理「旬遊紀」・日本料理「渡風亭」・RISTORANTE “CANOVIANO”・New American Grill “KANADE TERRACE”・CANOVIANO CAFE・PATISSERIE「栞杏1928」
※電子マネー:iD、QUICPay、WAON、楽天Edy、nanaco、交通系ICカード
※QRコードは、株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

Q. 先日レストランを利用した際に、忘れ物をしてしまいました。
A. 館内でのお忘れ物は、ホテルフロントまでお問合せください。
■ホテルフロント
Tel. 03-5434-3837
Mail front@hotelgajoen-tokyo.com

Q. レストランの定休日はありますか?
A. RISTORANTE “CANOVIANO”および、CANOVIANO CAFEのみ、定休日を設けております。詳細はこちらをご覧いただくか、レストラン総合案内までお問合せください。
■レストラン総合案内 Tel. 050-3188-7570(10:00~19:00)

Q. 法要後の会食にて利用できるレストランはありますか?
A. 全てのレストランにてご案内が可能です。喪服をお召しの場合、個室のご利用をおすすめしております。
なお、中国料理「旬遊紀」、日本料理「渡風亭」では、「ご法要プラン」をご用意しております。
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