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お問合せ

宿泊|よくあるお問合せ



客室について


Q. 2部屋予約した場合、隣同士の部屋にしてほしい。
A. 「ご要望欄」に『隣同士の部屋希望』とご記入ください。空室状況によりご要望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
アジョイニングルームについては、こちらのページをご確認ください。

Q. ターンダウンサービスとはどのようなものですか。
A. 17:00頃より19:00頃にかけて、ベッドメーキングおよび使用済みの備品やタオルなどの交換、ごみの回収など、お客様のご就寝のご準備をさせていただきます。

Q. 喫煙可能な部屋はありますか。
A. 全客室、禁煙でございます。客室内での電子・加熱式タバコのご利用も固くお断りしております。
ホテル1階に喫煙所をご用意しております。

Q. ペアベッド付ツインと通常のツインは何が違うのですか。
A. エグゼクティブスイート(80平米)ペアベッド付ツインは最大4名様までお泊まりいただける客室タイプでございます。
3名様以上でご利用の場合は、「PB:ペアベッド」と記載のある客室タイプを選択してご予約ください。人数分のベッドをご用意いたします。
エグゼクティブスイート(80平米)を1~2名様でご利用の場合はどちらでご予約いただいても問題ございません。

Q. 貸出備品はどのようなものがありますか。
A. 詳細はこちらのページをご確認ください。
数に限りがございますので、ご希望の際は事前にお問合せください。

Q. 客室に飲料水はありますか。
A. 客室の水道水は飲用可能でございます。また、ミネラルウォーターを無料でご用意しております。
氷をご希望の場合は、フロントまでご連絡ください。無料にてお届けいたします。(製氷機のご用意はございません。)

宿泊について


Q. アーリーチェックイン、もしくはレイトチェックアウトはできますか。
A. ご希望の場合は有料にて承っております。料金についてはお問合せください。
ご予約状況によって、ご希望に添えない場合がございます。

Q. 事前に宅急便で荷物を送りたい。
A. 可能でございます。ご予約者のお名前、ご連絡先、ご宿泊日を記載の上、下記の住所へご郵送ください。
また、お荷物は元払いでご郵送をお願いいたします。貴重品や壊れやすい物などはご遠慮ください。
<送り先>
〒153-0064 東京都目黒区下目黒1-8-1 ホテル雅叙園東京 フロント気付
Tel. 03-3491-4111(代表)

Q. インターネットは使用できますか。(Wi-Fiはありますか。)
A. 無料で高速インターネット回線または無線LAN(Wi-Fi)をご利用いただけます。
Wi-Fiは、チェックイン時にパスワードをご案内いたします。

Q. 車椅子のレンタルはありますか。
A. 無料で車椅子をご利用いただけます。ただし台数に限りがありますので、あらかじめご予約ください。
ご利用の際は1階 ベルデスクにてお申し付けください。

Q. エグゼクティブラウンジはどのような場所ですか。
A. 宿泊者だけがアクセス可能なエグゼクティブラウンジ「桜花」では、多彩なドリンクサービスやフードプレゼンテーションをお楽しみいただけます。
(エグゼクティブラウンジ「桜花」アクセス付プランでご予約いただいた方のみ、無料でご利用いただけます。)
営業時間については、こちらのページをご確認ください。
年齢制限は設けておりませんので、すべての時間帯、お子様とご一緒にご利用可能でございます。
お子様がご利用の際は保護者様と一緒にご利用いただき、他のお客様に十分ご配慮いただきますようお願いいたします。

Q. 子ども用のアメニティーはありますか。
A. 歯ブラシ、パジャマ 、スリッパ 、おむつ用ごみ箱、ベビーベッド(対象目安:1歳未満のつかまり立ちをする前のお子様)、ベッドガードをご用意しております。

Q. 客室でマッサージをお願いできますか。
A. 客室内で施術を行うスパのメニューをご用意しております。※ご予約はご利用日の5日前までにお願いいたします。
コースや料金など、詳細はこちらのページをご確認ください。

Q. ルームサービスはありますか。
A. お部屋でゆっくりとお愉しみいただくコース料理やお気軽にお召し上がりいただける軽食など、多数のメニューをご用意しております。
メニューや料金など、詳細はこちらのページをご確認ください。

Q. チェックイン前に荷物の預かりは可能ですか。
A. 1階 ベルデスクにてお預かりいたします。

予約について


Q. 子どもと宿泊したいのですが、料金はかかりますか。
A. 未就学(6歳以下)のお子様は、添寝の場合、料金を頂戴しておりません。(寝具をご利用の場合は別途追加料金を頂戴いたします。)
小学生以上のお子様は大人料金にてご案内させていただきます。

Q. 結婚式に参列するのですが、宿泊代の割引はありますか。
A. ご婚礼のお客様へ向けた優待料金をご用意しております。詳細は宿泊予約へお問合せください。
Tel. 03-5434-5260(10:00~19:00)
Mail reservation@hotelgajoen-tokyo.com
オンラインでの予約はこちら

Q. 宿泊の予約はどのくらい前からできますか。
A. 特別期間を除き、1年先のご予約まで承っております。

Q. 事前に支払いはできますか。
A. 以下の方法にて事前精算を承っております。事前精算をご希望の場合は、お支払い金額や入金日等を確認させていただきますので、宿泊予約までお問合せください。
・銀行振込によるお支払い
・ご来館によるお支払い

Q. キャンセル待ちはできますか。
A. キャンセル待ちは承っておりません。

サービスについて


Q. 記念日に宿泊したいのですが、ケーキやお花などの手配をお願いできますか。
A. 花束やケーキなどのオプションのご手配を承ります。※ご宿泊日の3日前までにご注文をお願いいたします。

■花束もしくはフラワーアレンジメント ¥5,500~
 ご予算に応じてお作りいたします。

■ホールケーキ 4号サイズ ¥3,800~、5号サイズ ¥4,600~
 苺のショートケーキをご用意しております。
 チョコレートプレートにご希望のメッセージ(例;Happy Birthdayなど)を添えて、ご希望のお時間にお部屋にお届けいたします。

■ボトルシャンパン ¥15,180~
 ご希望のお時間にお部屋にお届けいたします。

素敵な記念日となりますよう、お手伝いできることがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
宿泊予約 Tel. 03-5434-5260(10:00~19:00)
Mail reservation@hotelgajoen-tokyo.com

Q. 館内のレストランで夕食を予約した場合、宿泊者の特典はありますか。
A. ございます。館内レストラン5店舗にて、夕食20%OFFご優待の特典をご用意しております。(一部店舗を除く。他の割引と併用不可。)
<対象店舗>
中国料理「旬遊紀」、日本料理「渡風亭」、RISTORANTE“CANOVIANO”、New American Grill“KANADE TERRACE”、Cafe&Bar「結庵」
<割引除外日>
2022年12月16日(金)~12月25日(日)、12月31日(土)~2023年1月3日(火)

宿泊者限定アクテビティについて


Q. アートツアーとは何ですか。
A. 普段は挙式をされるカップルや、宴席を開かれる方にのみ開放されてる宴会場や神殿を彩っている昭和初期のアートの数々をスタッフがご案内するツアーです。Museum Hotel of Japan Beautyの名に恥じない美術品の数々をお楽しみいただけます。フロントにてツアー前日17:00までにお申込みください。

Q. アクティビティは予約が必要ですか。
A. 宿泊者限定アクティビティは一部のアクティビティを除いて完全予約制でございます。下記のWebサイトより事前のご予約も承っております。
オンラインでの予約はこちら

アクセスについて


Q. 駐車場はありますか。
A. 地下1・2階に駐車場をご用意しております。
台数:160台/高さ:地下1階2.4m・地下2階 2.4m

Q. 宿泊中の駐車場代はいくらですか。
A. ご宿泊のお客様はご滞在中、駐車場を無料にてご利用いただけます。
駐車券をフロントカウンターへご提示くださいませ。

Q. ホテル雅叙園東京までの行き方を教えてください。
A. こちらの「アクセス」ページをご参照くださいませ。無料のホテルバスもご用意しております。

館内およびホテル周辺について


Q. 喫煙所はありますか。
A. ホテルの1階にございます。

Q. 近隣に観光スポットはありますか。
A. 目黒は、歴史的文化財や神社仏閣など観光名所が多い地域であり、またスイーツや飲食店などの名店も数多くあります。
それらの観光スポットを熟知している、ホテルスタッフにお気軽にお問合せください。

Q. 宿泊する場合、東京都指定有形文化財「百段階段」は予約がなくても見られますか。
A. 企画展の会期中はご予約がなくてもご覧いただけます。またご宿泊のお客様へご優待券(入場料半額※オンラインチケットは割引対象外)を差し上げております。ご見学希望の場合は、フロントへお申し付けくださいませ。
なお、文化財「百段階段」は企画展の開催期間以外はご見学いただけない施設でございます。企画展の詳細はこちらをご確認ください。

その他


Q. ホテル雅叙園東京内で忘れ物をしてしまいました。
A. 館内でのお忘れ物は、フロントデスクにて3カ月間お預かりしております。フロントまでお問合せくださいませ。
Tel. 03-5434-3837
Mail front@hotelgajoen-tokyo.com
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